医患互动 | 手写信的浪漫

近日,庆阳市人民医院患者服务中心再一次收获了患者的肯定。一封手写感谢信被送到了我院患者服务中心。在信中，一位70岁的老人家用最质朴的语言表达了对我院导医的深深感激之情。

以下为感谢信原文：

这封感谢信只是一个缩影，在患者接待中心的电话记录台账上，经常能看到患者电话表扬导医的记录：

“门诊楼北口导医台三名工作者（焦妮妮、白雅杰、米荣荣），服务热情周到，态度好。”

“今天带老人来就诊，老人行动不便，一楼导医台护士白元元、鄢莉婷、米荣荣主动服务，为老人提供免费轮椅，态度好，认真负责，让人感动。”

“致电感谢门诊一楼护士杨洋，服务态度好、帮助老年人缴费，很热情周到。”

……

服务群众无小事，一枝一叶总关情，一次次表扬和鼓励，不但是对我院患者服务工作的肯定，也将暖心的情谊传递给工作人员，搭建起医患之间的友谊桥梁。

患者服务中心在收到感谢信后，倍感鼓舞，在未来的工作中，患者服务中心全体工作人员将秉承初心，不断优化服务内容、提升服务质量，让更多的患者就诊更省心、体验更舒心。

我院患者服务中心是由高素质、专业化导医组成的医疗服务团队，着力为患者及广大群众提供高效、便捷、满意的“一站式”就诊服务，涵盖导医服务、事项咨询、物品寄存、疑难指导、转诊对接、特需及便民服务、化验单邮寄等医疗服务。